Tyto Všeobecné obchodní podmínky individuálních, skupinových a firemních jazykových a vzdělávacích kurzů u společnosti KURZY ZEBRA s.r.o./ BRIDGE TRAINING s.r.o. / OSVČ Soňa Nekvapilová (dále jen “Podmínky”) se vztahují na právní vztahy, které vznikají v souvislosti s poskytováním služby (spočívající ve výuce cizího jazyka nebo jiného obsahu individuálně, online nebo ve skupině) mezi společností KURZY ZEBRA s.r.o. se sídlem Bratroňov 57, 538 25 Ctětín, IČ:28777999, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 26798 nebo BRIDGE TRAINING s.r.o., se sídlem Tovární 1112, 537 01 Chrudim, IČ 04192796 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 35411 nebo OSVČ Soňa Nekvapilová, IČ 682 666 42, Bratroňov 57, 538 25 Ctětín (dále jen „dodavatel“) a klientem (klientem je každá fyzická nebo právnická osoba, který si u dodavatele objedná výuku cizího jazyka v individuální nebo skupinové formě) nebo jiný vzdělávací kurz. Všeobecné podmínky se vztahují jak na jazykové kurzy, tak na ostatní vzdělávací kurzy. Kde je zmíněn „jazykový kurz“, je tím myšlen i jiný vzdělávací kurz s jiným obsahem, Podmínky jsou trvale umístěny na webové stránce www.skola-zebra.cz a tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi klientem a společností KURZY ZEBRA s.r.o. / BRIDGE TRAINING s.r.o. / OSVČ Soňa Nekvapilová. Smluvní vztah vzniká zejména na základě písemné objednávky (přihlášky) nebo telefonické objednávky, za písemnou formu se považuje také objednávka přijatá prostřednictvím elektronické pošty. Za potvrzení objednávky se považuje odeslání potvrzovacího emailu klientovi.
I. Předmět plnění
I.I. Předmětem plnění je výuka ve formě individuální nebo skupinové výuky. K kurzy jsou rozděleny dle svého zaměření do několika typů např. obecné jazykové kurzy, maturitní příprava, konverzace, profesní, zájmové kurzy, příměstské tábory apod. Podrobné informace jsou veřejně přístupné na internetových stránkách www.skola-zebra.cz. Dle formy výuky poskytuje dodavatel následující typy kurzů:
I.I. Skupinové jazykové kurzy
I.II. Individuální jazykové kurzy
I.III. Firemní jazykové kurzy
I.IV. Jazykové kurzy online
I.V. Vzdělávací kurzy – profesní a zájmové, včetně příměstských táborů
II. Práva a povinnosti klienta
II.I. Klient je povinen včas a řádně zaplatit cenu výuky (dále jen „kurzovné“) dle aktuálního ceníku uvedeného na stránkách www.skola-zebra.cz, nebo dle doručené kalkulace. V případě, že kurzovné není včas a řádně zaplaceno, smluvní vztah mezi dodavatelem a klientem zaniká.
II.II. Klient může na základě vlastní žádosti či na doporučené lektora v průběhu semestru přestoupit do jiného kurzu stejného typu pořádaného dodavatelem. Podmínkou je volná kapacita kurzu, kam má klient zájem přestoupit.
II.III. Klient může přistoupit do jazykového kurzu i v průběhu semestru, v takovém případě má nárok na poměrnou slevu na kurzovném.
II.IV. Klient je povinen si na vlastní náklady obstarat učební materiály a potřeby potřebné k výuce. Učební materiály a potřeby nejsou součástí ceny kurzovného.
II.V. Klient má nárok na výuku vedenou kvalifikovaným lektorem.
II.VI. Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat dodavatele o změně důležitých údajů jako je telefonní číslo, mailová adresa apod.
III. Práva a povinnosti dodavatele
III.I. Dodavatel je povinen zajistit průběh výuky v odpovídající úrovni dle specifikace konkrétního kurzu s přihlédnutím k úrovni konkrétní skupiny.
III.II. Každý skupinový kurz má stanoven minimální počet studentů ve skupině. Pokud před zahájením kurzu nebude uhrazeno kurzovné od minimálního stanoveného počtu studentů, nebude kurz realizován. Výjimku tvoří speciální kurzy – dvojice, trojice.
III.III. Dodavatel se zavazuje k dodržování určených dnů a časů pro výuku. O jakékoliv změně musí být klient co nejdříve informován. Pokud jde o změnu dříve jak 24 hod. před vlastním kurzem, bude klient informován pomocí elektronické pošty. Pokud ke změně dojde déle než 24 hod. před vlastním kurzem, bude klient informován pomocí SMS.
III.IV. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu lektora. O každé takové změně musí být klient řádně informován.
III.V. V případě, že z náhlého důvodu nebude dodavatel schopen klientovi poskytnout dohodnutou výuku (onemocnění lektora apod.), je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky. Dodavatel má právo zvolit termín, kdy náhradní lekce proběhne. Klient musí být vždy řádně informován.
IV. Zpracování osobních údajů
IV.I. Veškeré údaje, které dodavatel od klienta získá v souvislosti s uzavřením smlouvy bude zpracovávat ručně i automatizovaným způsobem, sám nebo prostřednictvím třetích osob, a tyto údaje bude využívat v souladu s platnými právními předpisy (zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES).
IV.II. Klient vyplněním přihlášky do jazykového kurzu vyjadřuje svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, tj. souhlasí s tím, aby dodavatel jako správce ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, zpracovával jeho osobní údaje, které získá v souvislosti se smlouvou a jejím plněním.
IV.III. Dodavatel se zavazuje přijmout opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům klienta, k jejich změně, zničení či ztrátě,
neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů a toto se zavazuje zajistit i u každého zpracovatele osobních údajů, kterého zpracováním pověří.
IV.IV. Klient bere na vědomí, že výše uvedený souhlas uděluje na dobu neurčitou, může jej kdykoliv bez udání důvodů písemně odvolat.
V. Kurzovné a platební podmínky
V.I. Kurzovné je určeno dle aktuálního ceníku kurzů zveřejněného na webových stránkách dodavatele nebo v kalkulaci zaslané klientovi. Kurzovné nezahrnuje učební pomůcky (zejména učebnice a pracovní sešit, výtvarné potřeby apod.).
V.II. U skupinových kurzů je klient povinen uhradit celou výši kurzovného před zahájením kurzu (tj. před první lekcí). Zaplacením kurzovného je místo v kurzu pevně rezervováno (klientovi bude zaslán potvrzovací email). Pokud kurz nebude realizován z důvodu dle III.II. těchto podmínek, bude kurzovné vráceno v plné výši nebo nabídnuta odpovídající alternativní výuka. V ostatních případech se kurzovné nevrací (zejména změny časových možností, stěhování, těhotenství, nemoc apod.).
V.III. U individuálních kurzů a individuální výuky online je klient povinen uhradit celou výši kurzovného před první lekcí kurzu. Klient si může zakoupit 10, 15 nebo 20 lekcí. Pokud si klient předplacené lekce nevybere nejpozději během následujícího semestru, lekce propadají bez nároku na vrácení kurzovného.
V.IV. Pokud klient nečerpá svoje předplacené lekce déle jak tři měsíce, kurz bude ukončen. Při opětovném obnovení výuky nelze zaručit stejný termín a lektora/lektorku. Aktuální zůstatek nevyčerpaných lekcí bude při obnovení výuku přepočten podle aktuálního ceníku platného ke dni obnovy výuky.
V.V. Kurzovné je možné uhradit následujícími způsoby: převodem na účet, v hotovosti nebo prostřednictvím benefitních systémů.
V.VI. Platba převodem na účet – Při této formě úhrady bude klientovi vystavena faktura-daňový doklad na celou částku kurzovného. Klient je povinen dodržet splatnost daňového dokladu.
V.VII. Platba prostřednictvím benefitních systémů – poukázky Pluxee a Benefit Management. Způsob platby prostřednictvím těchto systémů se řídí podmínkami jednotlivých zprostředkovatelů.
VI. Termíny a místo výuky
VI.I. Skupinové kurzy probíhají v provozovně dodavatele (Tovární 1112, Chrudim a Benešova 610, Kutná Hora) v určených učebnách. Rozsah jednotlivých semestrů je vždy zveřejněn na webových stránkách dodavatele. Lekce připadající na státní svátky nebo prázdniny se nenahrazují.
VI.II. Individuální kurzy probíhají v provozovně dodavatele, případně, jeli tak dohodnuto s klientem, v externích prostorech u klienta.
VI.III. Firemní kurzy probíhají v provozovně dodavatele nebo v externích prostorech klienta.
VI.IV. Výše uvedené typy kurzů probíhají dle předem stanoveného rozvrhu. Odchýlení od toho rozvrhu je možné pouze po dohodě obou stran. Pokud klient žádá změnu v čase nebo dnu konání kurzu, dodavatel není povinen vyhovět. V takovém případě se zaplacené kurzovné nevrací.
VI.V. Výuka online probíhá dle dohody konkrétního lektora a klienta.
VI.IV. U individuální výuky online, individuálních a firemních kurzů může klient zrušit lekci 24 hodin předem. Každé pozdější zrušení je považováno za pozdní a lekce bude účtována tak, jako kdyby řádně proběhla.
VI.VI. Lekce se konají vždy v pevně stanoveném čase, případná změna je možná pouze po dohodě obou stran.
VII. Reklamace
VII.I. Za reklamaci se považuje podání klienta, které obsahuje klientův nesouhlas s rozsahem výuky, její kvalitou nebo cenou. Změna lektora nebo výběr/změna učebních pomůcek není důvodem k reklamaci.
VII.II. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být zaslána odpovědné osobě dodavatele. Reklamace musí obsahovat minimálně identifikační údaje klienta, označení kurzu a co nejpřesněji popsaný předmět reklamace.
VII.III. Reklamaci klient uplatní bez zbytečného odkladu, maximálně však do konce 2. lekce kurzu. Pokud klient zmeškal první lekce, nebude lhůta pro uplatnění reklamace posunuta. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně.
VII.IV. Dodavatel informuje klienta o vyřízení reklamace písemně nebo telefonicky bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dní od přijetí reklamace. Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace. Pokud dodavatel uzná reklamaci za důvodnou, navrhne klientovi řešení – převedení do jiného kurzu, převedení na jinou formu výuky, uložení kurzovného na další semestr nebo vrácení kurzovného. Právo volby řešení má vždy dodavatel.
VIII. Zvláštní ujednání
VIII.I. Klient nesmí bez výslovného písemného souhlasu dodavatele v obchodních záležitostech, zejména týkajících se aktuálně poskytované služby, kontaktovat napřímo lektora ani s ním vstupovat do obchodních vztahů, a to po dobu 12 měsíců po ukončení smluvního vztahu mezi klientem a dodavatelem.
VIII.II. V případě, že klient poruší výše uvedené ustanovení, může dodavatel požadovat po klientovi smluvní pokutu, a to ve výši 7000,- Kč za každé takové porušení. Smluvní pokutu lze požadovat i opakovaně.
IX. Závěrečná ustanovení
IX.I. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout či dodatečně vyloučit z kurzu klienta, který porušuje základní zásady občanského soužití.
IX.II. Pokud není stanoveno jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
IX.III. Tyto podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.6.2025.
Mgr. Soňa Nekvapilová
jednatelka